“双十一”第11年 AI定义网购新玩法

“双十一”第11年 AI定义网购新玩法
“双十一”来到第11年,直播风头正劲。“一切女生”这句来自主播李佳琦的口头禅,成为直播年代的宣言,很多人为之掏空口袋。本年“双十一”期间,淘宝直播现已成为商家标配,服饰、美妆、食物等职业商家纷繁拿起了直播东西,有人乃至戏称:现在还不开直播的店肆,就跟没有概况页相同。 为了更好的观看体会,淘宝自主研发了全新的音视频实时通讯架构,完结了大规模低延时直播,从原先5秒至7秒的延时下降至2秒以内,提高了用户和主播的互动功率,此外,人工智能技能还能够实时辨认主播正在解说的产品,陈设在直播页面中。 没错,年代的风吹到哪,技能先行抵达。直播、短视频当道,这类“双十一”新玩法的背面,也有不断进步的AI。 AI帮手为主播分忧 进出直播间的剁手党不计其数,分分钟构成刷屏之势,主播分身不暇。这时候,他的AI秘书就上台了。给主播打下手,供给主播问答、产品问答、优惠券问答等服务都不在话下,也就是说,你在直播间问的问题,大多都是AI帮手在答复。 据阿里巴巴达摩院资深总监、阿里巴巴集团智能服务事业部总经理赵昆介绍,AI秘书运用了自然言语了解和根据常识图谱问答等技能,能够精确解析直播间观众关于产品和主播的多种杂乱表达和问法,在直播场中完结多对一交流的高效快速呼应,大比例进步直播间的客户问题的回复率、处理率。 除了根据文字,AI客服还能够进行根据图片的智能问答。赵昆表明,AI客服运用图片解析算法了解图片内容,结合用户的问题,主动了解和辨认截取能够答复用户的图片作为答复,并高亮图片中的精确答案方位。现在,智能图片问答现已覆盖了家电数码、零食果蔬、母婴洗护等多个职业。 方便了剁手党,卖家相同受惠于AI。“双十一”期间,卖家需求在短时刻内制造很多宣扬图、海报图等,图画智能生成技能就派上了用场。根据图画智能生成技能,AI规划师能够改动传统的规划形式,在短时刻内完结很多横幅广告、海报图和会场图的规划。卖家只需求恣意输入想到达的风格、尺度,体系就能替代人工完结资料剖析、抠图、配色等耗时耗力的规划项目,实时生成多套符合要求的规划处理计划。 据阿里巴巴达摩院资深算法专家谢宣松介绍,现在该体系现已到达了高档规划师的水准,每秒能够供给几十种计划、能够规划8000张不同的海报,上一年“双十一”期间,这位AI规划师就累计为20万企业、商家规划了近600万张图片,顾客在天猫网站看到的各种海报和活动产品图片简直都出自它手。 图片之外,短视频也成了标配。谢宣松介绍,短视频智能规划产品根据图画智能辨认技能和视频智能生成技能,协助用户在极短时刻内完结很多的产品营销类短视频的规划和制造。“用户只需求输入产品概况页链接或许从本地上传图片视频资料,它就能够进行图片资料解析过滤、产品了解和定位、视频资料取舍预备、视频剧本导演、视频烘托生成等一系列杂乱的规划作业,并能够根据用户的风格尺度等简略的个性化要求进行输入,供给流媒体内容生成视频的处理计划。”谢宣松解说说。 机器翻译协助货通全球 卖货到全世界,言语不通怎么办?“双十一”之前,机器翻译技能现现已历了晋级,对话机器人能够协助全世界中小卖家将产品概况与谈论主动翻译成当地言语,还完结了实时AI言语翻译的客户服务与事务咨询,包含64种言语方向。当然,获取产品信息光靠看商家网页还不行,有问题找客服,海外顾客也不破例。在国内,承当客服责任的是对话机器人,这两年,它还有了国际版,专门服务海外事务渠道。 据赵昆介绍,对话机器人通晓英语、法语、泰语、西班牙语、阿拉伯语等11种言语,两周就能学一门新外语。 “本年,对话机器人新学了阿拉伯语、法语和繁体中文,而且推出了马来语—英语、泰语—英语等混合言语问答功用。”赵昆说,“混合言语问答的状况在马来西亚等地很常见,在当地的客服场景中,大部分用户用英语咨询,少量用户用马来语咨询,而且常有英语、马来语混用。对话机器人不只需一起了解这两种言语,还必须了解杂乱的言语混用状况,并给出相应的答复。” 不过,它运用的并不是机器翻译技能,而是一种自然言语处理技能跨言语学习(Cross-lingual Learning)。“小语种缺少大规模练习语料,很难经过曩昔的机器学习技能习得,跨言语学习能够战胜资源匮乏的瓶颈。”赵昆解说说,跨言语学习是一种多言语的自然言语处理技能,它经过言语之间的常识搬迁,凭借中文、英文等语料资源足够的言语,协助算法模型提高了解小语种的才能,然后快速拓宽机器人的多语种支撑功用。凭借跨言语学习技能,对话机器人还能把握更多言语,乃至包含土耳其语、乌尔都语等小语种。 “浅显地说,言语是符号,不同的言语是不同的符号体系。幻想言语所指的每个事物/常识都对应一个确认的身份标识,后者在不同的言语中被不同的符号所代表,或许说,不同言语所用的符号映射到同一个语义空间。跨言语学习做的是协助机器了解言语所指的身份标识,并凭借资源丰富的言语去学习资源匮乏的言语。”赵昆进一步解说。 他表明,根据言语之间的穿插映射联系,对机器来说,在资源匮乏的状况下,经过将多种言语混合,学习言语间的共性,反而能比学习单一言语作用更好。2017年对话机器人初度在海外落地,用6个月学会了印尼语,又用6个月在智能客服岗位上到达堪比中文机器人的处理才能,而现在,多语机器人新学一门言语的时刻现已缩短到两周。 声纹辨认敞开语音购元年 本年“双十一”,语音购物千呼万唤始出来:顾客只需对天猫精灵说出想要购买的产品,就能直接下单;假如开通了“声纹付出”功用,还能够直接语音付款。 “语音购元年”,听起来科技感十足,据报道,已有数百万人体会了语音购物,其间超越对折的用户是初次测验。声纹辨认技能选用根据深度网络的注意力嵌入式模型,经过网络结构的参数规划,模拟了根据人耳感知的频谱特征,能够在必定程度上消除同一人在不同场景发音下的频谱特征差异搅扰,明显提高远场交互下的声纹辨认功用。 说话就能付钱,怎么确保安全?阿里巴巴人工智能实验室语音技能首席科学家聂再清介绍,作为首个到达商用等级的声纹辨认技能智能音箱,天猫精灵的声纹辨认率已达99%,这是它支撑声纹付出功用的根底,在付出级使用下,用户只需经过3次不超越10秒的交互语音,声纹辨认技能就能够精确描写用户的鲁棒性声纹特征,完结超越99%的辨认精确度。 不只如此,运用中文辨认的自然言语了解算法,语音设备能够精确认位顾客需求购买的产品,以渠道大数据为根底,依托声纹引荐才能,为顾客进行个性化引荐。“在语音购场景,天猫精灵根据注意力回忆网络能够自主学习各个职业导购员的经历,并结合用户特色出现最优的导购流程,成为最懂用户和最懂职业的智能导购员。”聂再清说。 此外,本年“双十一”,顾客还能够体会AR试妆产品,AR试妆经过标准化东西拿到彩妆色号、原料等数字信息,经过AI+AR技能让用户看到相同产品在自己脸上出现出的不同作用。经过高效实时的精准人脸辨认技能,即便在人脸晃动和大视点偏转时,都能有很好的稳定性体现,以毫秒等级画出产品在用户脸上的传神作用。新玩法背面是新技能。在屡次改写的成交额、令人瞠目的商业数字之外,不断打破的技能正贴地而行。

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